Näin syntyy brändiarvojen mukainen kuluttajapalvelu

  Brändiarvojen mukainen kuluttajapalvelu ei synny ilman selkeää prosessia ja sovittua yhteistyömallia asiakasyrityksen ja Akvamariinin välillä. Kuluttajat odottavat jopa 55 % laadukkaampaa asiakaspalvelua kuin ennen koronaa: brändien on onnistuttavat lunastamaan lupauksensa ja säilyttämään brändin ja kuluttajan välinen luottamus myös asiakaspalvelutilanteessa.   Ennakointi ja valmistelu avainasemassa kuluttajan luottamuksen luomisessa Koska noin 50 % kuluttajista sanoo vaihtavansa […]

Viestintää 15 vuoden kokemuksella – Akvamariinin juhlavuosi käynnistyi vastuullisuusviestinnän teemalla

Akvamariini perustettiin 15 vuotta sitten yritys- ja tuoteviestinnän osaamisen sekä tiiviiden kansainvälisten yhteyksien varaan. Tänä päivänä pohjoismaiset partnerimme ovat edelleen samat, mutta verkostomme on laajentunut globaaliksi Porter Novellin myötä.  Asiakkaidemme tarinat ovat vuosien saatossa innoittaneet meitä mitä luovimpiin viestinnällisiin ratkaisuihin. Yritys- ja tuoteviestinnän trendit ovat vaihdelleet niin kaupallisten kuin yhteiskunnallistenkin tilanteiden mukaan, mutta eri yritysten […]