Kuluttajapalvelussa korostuu asiantuntijaosaaminen

  Tehokas ja laadukas ulkoistettu kuluttajapalvelu syntyy kolmen tärkeän osa-alueen summana: laaja-alaisesta viestintä- ja asiakaspalveluosaamisesta, pitkäjänteisestä brändinrakennustyöstä sekä toimialan substanssiosaamisesta. Tiputa yksi näistä pois ja lue mitä tapahtuu.   Viestintä- ja brändinrakennusosaaminen on ulkoistetun kuluttajapalvelun keskiössä Luotettava, brändin näköinen ja sen arvoihin perustuva kuluttajapalvelu vaatii syntyäkseen laajaa viestintäosaamista sekä brändinrakennusosaamista samassa paketissa. On helppo ajatella, […]

Näin syntyy brändiarvojen mukainen kuluttajapalvelu

  Brändiarvojen mukainen kuluttajapalvelu ei synny ilman selkeää prosessia ja sovittua yhteistyömallia asiakasyrityksen ja Akvamariinin välillä. Kuluttajat odottavat jopa 55 % laadukkaampaa asiakaspalvelua kuin ennen koronaa: brändien on onnistuttavat lunastamaan lupauksensa ja säilyttämään brändin ja kuluttajan välinen luottamus myös asiakaspalvelutilanteessa.   Ennakointi ja valmistelu avainasemassa kuluttajan luottamuksen luomisessa Koska noin 50 % kuluttajista sanoo vaihtavansa […]

Ruokatoimittajat: kasvisruokatrendistä nähty vasta alku

Suomen suurin elintarvikealan lehdistöpäivä Food for Media järjestettiin huhtikuun lopulla jo 10. kertaa. Tapahtuma keräsi yhteen yli 100 toimittajaa, vaikuttajaa ja ravitsemusammattilaista tutustumaan kesäkauden kiinnostavimpiin ruokauutuuksiin. Esillä olleet uutuustuotteet ja osallistujien visiot tulevaisuuden ruokatrendeistä ennustivat, että kasvisruoan nousu ja yleistyminen on vasta alkamassa.  Food for Media -pressipäivämme pureutui tänä vuonna tulevaisuuden ruokatrendeihin. Tapahtuman yhteydessä toteutettu […]