Onnistunut kuluttajavastaus on huolellisesti rakennetun prosessin tulos

Elintarvikealan kuluttajapalveluun ollaan yhteydessä monenlaisista syistä. Usein kysymysten teemat toistuvat, sillä tuotekategorioiden ja pakkausten keskeisimmät ongelmat pysyvät samankaltaisina. Kaikesta huolimatta kuluttaja on joka kerta kohdattava yksilönä. Kuluttajapalvelun tehtävänä ei ole viritellä keskustelua, vaan pyrkiä hoitamaan asia kerralla kuntoon – napakasti ja nopeasti, kärsivällisesti ja ystävällisesti, sekä ravitsemusosaamiseen että brändiymmärrykseen nojaten. Tämän vuoksi kuluttajapalvelun hoitajan asiantuntijuus, […]

Näin onnistut kuluttajatuotteen lanseerauksessa

Näin onnistut kuluttajatuotteen lanseerauksessa Paraskaan tuote ei myy itse itseänsä, joten onnistuneen tuotelanseerauksen eteen kannattaa nähdä hieman vaivaa. Tuotteen uutuusarvo antaa vetoapua sen markkinointiin, joten lanseerausvaiheen viestintään on tärkeää panostaa. Lue alta tuotelanseerauksen viestinnän checklistimme ja lyö tuotteesi kerralla läpi kuluttajille. Tuote ja brändi sen takana kuntoonErinomainenkaan markkinointiviestintä ei auta, jos tuote itsessään ei ole […]